Resi

Se il tuo ordine è stato spedito, ti invitiamo ad attendere di riceverlo e successivamente a contattare il nostro Servizio Clienti per richiederne il reso. Ti ricordiamo che una volta avvenuta la conferma, l’ordine non potrà più essere cancellato.

È necessario contattare il nostro Servizio Clienti per far creare l’autorizzazione al reso prima di rispedirci il prodotto.

 

Prodotto diverso da quello ordinato

Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto dovesse essere diverso da quello che hai ordinato, www.buybuyclick.it si prenderà completamente carico del reso. Dovrai contattare il nostro Servizio Clienti e avviare  la procedura per il Reso. Stampare il relativo modulo che riceverai via e-mail e inserirlo obbligatoriamente all’interno del pacco. Stella srl successivamente provvederà al ritiro con il corriere convenzionato senza aggravio di spese a tuo carico.

Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito che hai utilizzato per effettuare l’acquisto oppure tramite bonifico bancario se hai utilizzato questo metodo per il pagamento e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo lasciato nell’ordine.

Il reso per essere accettato dovrà rispettare le seguenti condizioni:

·      Scatola da imballaggio originale ed integra;

·      Sacchetto in TNT contenente il Prodotto originale ed integro compreso di fiocco decorativo;

·      Prodotto non usato o danneggiato completo di tutti gli eventuali accessori

·      Certificato di qualità contenuto all’interno del Prodotto

·      Modulo di reso

Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso e pertanto il pacco ti sarà rispedito a tue spese. Saranno rifiutati i pacchi che non contengono il modulo di Reso.

 

Prodotto che non piace

Se il prodotto acquistato non piace, basta contattare il Servizio Clienti per richiedere l’autorizzazione al reso e successivamente dovrai avviare la procedura per il Reso. Stampare il relativo modulo che dovrà essere inserito obbligatoriamente all’interno del pacco  e rispedire il pacco presso il magazzino di provenienza a tue spese. Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito che hai utilizzato per effettuare l’acquisto oppure tramite bonifico bancario se hai utilizzato questo metodo per il pagamento e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo lasciato nell’ordine.

Il reso per essere accettato dovrà rispettare le seguenti condizioni:

·      Scatola da imballaggio originale ed integra;

·      Sacchetto in TNT contenente il Prodotto originale ed integro compreso di fiocco decorativo;

·      Prodotto non usato o danneggiato completo di tutti gli eventuali accessori

·      Certificato di qualità contenuto all’interno del Prodotto

·      Modulo di reso

Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso e pertanto il pacco ti sarà rispedito a tue spese. Saranno rifiutati i pacchi che non contengono il modulo di Reso.

 

Prodotto difettoso

Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto dovesse essere diverso da quello che hai ordinato, www.buybuyclick.it si prenderà completamente carico del reso. Dovrai contattare il nostro Servizio Clienti e successivamente dovrai avviare la procedura per il Reso. Stampare il relativo modulo che riceverai via e-mail e che dovrà essere inserito obbligatoriamente all’interno del pacco. Stella srl successivamente provvederà al ritiro con il corriere convenzionato senza aggravio di spese a tuo carico.

Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito che hai utilizzato per effettuare l’acquisto oppure tramite bonifico bancario se hai utilizzato questo metodo per il pagamento e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo lasciato nell’ordine. Invece del rimborso potrai chiedere la sostituzione del prodotto difettoso con il medesimo prodotto da te ordinato.

Il reso per essere accettato dovrà rispettare le seguenti condizioni:

·      Scatola da imballaggio originale ed integra;

·      Sacchetto in TNT contenente il Prodotto originale ed integro compreso di fiocco decorativo;

·      Prodotto non usato o danneggiato completo di tutti gli eventuali accessori

·      Certificato di qualità contenuto all’interno del Prodotto

·      Modulo di reso scaricato dal sito

Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso e pertanto il pacco ti sarà rispedito a tue spese. Saranno rifiutati i pacchi che non contengono il modulo di Reso.